Para sua operadora

Datacenter e Plataforma

A VOX11 oferece uma operação completa, profissional e de alta performance para o provedor VoIP. Com tecnologia 100% em NUVEM.

Instalada em um dos melhores Data Centers do país (IBM), alcançamos a segurança e estabilidade fundamentais para o serviço de VOZ. Nosso diferencial é termos a qualidade dos serviços em 1º lugar.



Plataforma VoIP em português do Brasil

- Painel de controle para masters, revenda, assinantes e agentes.
- Mensagens de áudio nas centrais, informes e erros.
- Suporte em seu idioma.

Customização da sua marca

- Master customiza marca que revenda irá ver em seu painel.
- Revenda customiza marca que assinante irá ver em seu painel.
- Endereço SIP e do painel (ex.: sip.suaempresa.com.br).
- APIs para integrar recursos do sistema ao site do provedor.

Autenticação no Painel de Controle

- Senha: informando usuário, email e senha.
- Token: informando arquivo encriptado.
- Lembrete: envio de senha por email.
- Funcionários: permite inclusão de usuários adicionais (administrador, financeiro, suporte nível 1 e nível 2).
- Auditoria: registra todos os acessos dos usuários e as telas que abriu.

Cadastro de operadoras pela Conta Master

- Adiciona via painel de controle, em tempo real, sem delay e sem necessidade de reload.
- Possibilidade de trocar parâmetros de rotas cadastradas, sem delay e sem reload.
- Monitora detalhamente as chamadas ativas e bilhetadas, com utilização de diversos filtros.
- Obtém códigos detalhados do SIP, enviado pelas operadoras, facilitando diagnósticos.
- Inclusão de número entrante (DID) de maneira automatizada pelo painel de controle.
- Inclusão e alteração de URAs e centrais de atendimento via painel de controle.

Flexibilidade na escolha das operadoras por rotas

- Customização padrão por tipo de chamada (fixo, móvel e ddi).
- Customização padrão por localidade (nome da cidade).
- Customização padrão por prefixo (ex.: 5516338).
- Customização padrão por LCR (menor custo por operadora).
- Customização de duas rotas de contingência, em caso de falha na padrão.
- Customização por revenda, por tipo (fixo, móvel e ddi).
- Customização por assinante, por tipo (fixo, móvel e ddi).
- Customização por ramal, por tipo (fixo, móvel e ddi).
- Possibilidade de exportação e importação das configurações.

Tipos de planos por tarifação

- Define valor em reais da tarifa, por tipo da chamada: fixo, móvel, ddi e voip.
- Define margem de lucro da tarifa, por tipo da chamada: fixo, móvel, ddi e voip.
- Define tarifa por prefixos, dando total flexibilidade na criação dos planos.
- Alerta via email sempre que o saldo atinge um patamar mínimo, customizado por assinante.
- Possibilidade de configurar limite extra de saldo, além do saldo pré-pago (trabalhando como pós-pago).
- Recurso de troca rápida do plano, permitindo trocar todos com o plano A para o B.

Relatório de ligações saintes

- Percentual de ligações completadas (ASR). Quanto maior o índice, maior a qualidade.
- Tempo médio de chamadas (ACD). Quanto maior o índice, maior a qualidade.
- Relatórios financeiros, exibindo custo, valor de venda, margem e markup.
- Relatórios de rentabilidade, como por revenda, por chamada, por localidade, por terminação e por horário.
- Relatórios técnicos, exibindo se houve ativação de contingência na ligação e o erro.
- Relatórios exibindo o fluxo de ligações por horário, para melhor gestão do negócio.
- Relatórios exibindo ligações gravadas, com possibilidade de baixar o arquivo.

Gerenciamento de Grupos e Contatos

- Criação e manutenção de grupos e contatos.
- Ferramenta para importar contatos em massa, através de arquivo CSV.

Gerenciamento de mensagens em áudio (Torpedos de Voz) - Breve

- Cadastro e manutenção de áudios no formato mp3, com upload para a plataforma.
- Criação e manutenção de campanhas, vinculando grupo de contatos, mensagem em mp3, data e hora de disparo.
- Relatório de uso dos torpedos, com diversos filtros, tais como campanha, grupo, mensagem, número de destino e status.
- Relatório financeiro das campanhas, com diversos filtros, facilitando a cobrança dos mesmos.

Gerenciamento de plataforma SMS (Torpedos de Texto) - Breve

- Integração com 5 operadoras: Clickatell, Human, MobilePronto, SMSGlobal e TLigSMS.
- Possibilidade de liberar ou não o recurso por clientes, bem como a tarifa praticada.
- Possibilidade de enviar SMS individualmente ou em massa, agendando data e hora da mensagem.
- Extrato de utilização do SMS, com diversos filtros e informações detalhadas.

Método de pagamento com integração

- Cobrança via boletos, cartão de crédito e débito, transferência bancária e parcelamento, através de integração.
- MoIP (IG):
  integração total, onde o cliente solicita o crédito, efetua o pagamento e libera o saldo automaticamente.
- F2B e Itaú Shopline:
  integração parcial avançada, com possibilidade de checagem do status da transação, dentro do painel de controle.
- PagSeguro (UOL), PayPal e Pagamento Digital:
  integração parcial, direcionando o pedido de crédito aos sites conveniados.
- Boletos Bancários:
  integração parcial com alguns bancos, com geração pelo próprio sistema.

Relatórios Financeiros

- Históricos de compras e vendas.
- Controle de pendências e fiados.
- Histórico detalhado, transação por transação.

Recursos disponíveis no Ramal VoIP

- Criação e alteração em tempo real, sem delay ou necessidade de reload total da plataforma.
- Autenticação do ramal por login e senha, IP ou techprefix.
- Possibilidade de obrigar que ramal se registra em determinado domínio (ex.: sip.suaempresa.com.br)
- Bloqueio temporário do ramal, sem necessidade de exclusão.
- Criação de dialplan customizáveis, flexibilizando uso em ambientes com PABX.
- Uso de DDD padrão no cadastro, facilitando discagem para números locais.
- Controle do tempo máximo de chamada.
- Controle do número de ligações simultâneas do ramal.
- Controle do tempo máximo de ring.
- Controle de ring falso.
- Controle de reinvite.
- Configuração de número a binar, compatível com rotas com CLI aberto.
- Recurso de siga-me inteligente, com detecção do status do ramal.
- Gerenciamento de voicemail (correio de voz).
- Recurso de gravação de chamadas.
- Recurso de central de voz, para consultar saldo, tarifa e outros.
- Recurso de 0800Web, para receber ligações do seu cliente, via site.
- Recurso que verifica se número discado pertence a cliente VoIP, direcionando chamada para base.
- Possibilidade de simular custo de uma ligação, informando tempo e número de destino.
- Possbilidade de criação de bloqueio do ramal por senha (pin).
- Possibilidade de criação e gerenciamento de cartões (callshop).
- Possibilidade de criação e gerenciamento de cabines telefônicas.
- Possibilidade de bloquear ligações para fixo, móvel, ddi ou voip.
- Possibilidade de discar para números 0800.
- Possibilidade de falar com clientes de outras redes: Skype, Azzu, Vono, Tellfree, Talky, Betamax, Gizmo, ENUM e SIPBroker.
- Possibilidade de trabalhar com números locais em outras cidades, através de DIDs (números entrantes), via URI ou registro manual.
- Possibilidade de visualizar o status dos ramais.

Outros recursos importantes

- Criação de agentes de vendas comissionados.
- Contratação de URA, para atendimento corporativo por voz, com níveis de menu.
- Contratação de recurso de central, oferecendo aos clientes possibilidade de fazer chamadas VoIP sem internet.
- VoIP sem internet: autenticação por número de origem, ramal e pin ou cartão pré-pago.
- Importação e exportação de conteúdo do sistema, auxiliando backup e migração.
- Integração via API, com possibilidade do cliente utilizar o sistema dentro do site do revendedor.
- Código promocional para campanhas de mídia, possibilidando cadastro automático do cliente.
- Sistema simplificado e unificado para gerenciamento de avisos e comunicados.
- Sistema simplificado e unificado de suporte.
- Possibilidade de contratar replicação de plataforma para outros servidores.
- Possibilidade de cobrança automática de mensalidade, por número de clientes ou ramais.
- Ferramentas no painel de controle que possibilitam executar teste de ping, tracert, whois e nslookup.


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